교류센터소개

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목적
농업경영과 직결되는 현장의 각종 민원사항에 대해 개별 농민은 전문지식이 취약하고 시간적·재정적으로 취약하여 민원해결에 어려움이 발생하고 있어 이같은 농업ㆍ농촌의 민원해결에 대한 활동 및 민원의 접수와 처리를 전담하는 전문기관을 설립하게 되었습니다.

농업인교류센터란?
농업인교류센터란 농림수산식품부와 농업인단체가 함께 법률 등 전문지식이 취약하고 영세한 농업인계층에게 전문적인 지식이 필요한 민원(법률,법무,세무,감정평가 등)등의 처리를 대행해주고 법률적인 자문 등 농업인들의 민원을 해결해주는 민원센터입니다.

역할 및 기능
민원에 대한 조언과 관련기관에 건의 및 나아가 법적ㆍ제도적 문제를 해결하기 위해 전문기관인 ‘농업인교류센터’를 설치 민원접수와 처리를 전문으로 합니다.

민원발굴사업

1. ‘찾아가는 서비스’
○ 전문가자문단(법률,법무,세무 등)을 구성, 다양한 민원에 대한 전문가의 자문을 구할 수 있는 체계 구축
○ 전문가자문단이 민원발굴을 위해 직접 해당지역을 방문, 법률상담 및 지도서비스 등 교육과 자문서비스를 겸비한 ‘찾아가는 서비스’ 제공

2. 현장민원 대면접수
○ 대규모 농업인행사시 민원접수 부스설치 등 민원인과의 대면접수 체계 마련
○ 각 지역 교류센터 실무자들을 통한 1:1현장민원 발굴 실시

3. 온라인 접수
○ 온라인접수창구를 마련, 시간적-공간적 제약 탈피
○ 다양한 민원 및 유사사례 데이터베이스화로 민원편익 도모

4. 민원청취 활동
○ 농민단체 및 이장단협의회 회의시 직접참관 및 회의의제를 통한 민원 접수 체계 마련
○ 농업인 교육시 직접참여(분임토의 등)를 통한 현장민원접수 실시

민원처리 사업

1. 현장민원자문
○ ‘찾아가는 서비스’ 중 현장발굴 민원에 대한 현장대응·민원처리·컨설팅 실시

2. 컨설팅서비스
○ 접수된 민원사항에 대한 현장방문·사실조사·컨설팅 등 민원수렴 이후의 사후 서비스 실시

3. 전문가 컨설팅
○ 법무법인과의 정기계약을 체결, 민원에 대한 서면자문 등 정기적인 컨설팅 실시

4. 솔루션 회의 및 민원조정
○ 민원사항에 대한 농업인과 관계기관 협의, 정책사안에 대한 제안서 작성 등 민원해결을 위한 관계기관-자문단-농민단체간의 솔루션회의 개최

5. 정책 및 정부사업 소개
○ 정책 및 정부사업에 대한 오해의 불식 및 정책·사업에 대한 농업인들이 쉽게 접할 수 있는 기회 제공

6. 자료집 발간
○ 민원처리사례 등 자료집 발간을 통해 사업내용 전파와 유사사례 전파 활성화